Sıkça Sorulan Sorular - ModongCup

Ürün SSS

• 12V mu yoksa 24V mu - hangi araç bardağına ihtiyacım var?

  Otomobiller 12V soket kullanır; kamyonlar ve bazı karavanlar ise 24V kullanır. Araç bardaklarımızın birçoğu her ikisinde de çalışır - ürün seçeneklerinde voltaj gösterilmektedir.

• USB'li ve şarj edilebilir bardaklar su kaynatır mı?

  Hayır. USB'li ve şarj edilebilir bardaklar içecekleri sıcak tutar (yaklaşık 55°C). Yolda su kaynatmak için bir araç ısıtıcılı bardağı tercih edin.

• Sürüş esnasında araç ısıtıcılı bardağı kullanmak güvenli midir?

  Bardak ısınırken onu bardaklıkta tutun ve yalnızca durduğunuzda açın veya dökün. Araçtan ayrılırken fişini çekin.

• Hangi malzemeden yapılmışlardır?

  İç hazneler, her ürünün teknik özelliklerinde belirtildiği gibi 304 veya 316 paslanmaz çelik ya da saf titanyumdur.

Sipariş & Ödeme

• Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

  Visa, Mastercard, American Express ve PayPal kabul ediyoruz. Tüm ödemeler Stripe ve PayPal tarafından güvenli bir şekilde işlenmektedir. Kart numaralarınızın tamamını asla görmeyiz. Şimdi al, sonra öde (Afterpay veya Klarna gibi) seçenekleri sunmuyoruz.

• Siparişimi nasıl takip edebilirim?

  Siparişiniz gönderildiğinde, size e-posta ile bir takip numarası göndereceğiz. Bu takip numarasını kargo firmasının web sitesinde kullanabilirsiniz. Giriş yapmış bir müşteriyseniz, siparişlerinizi Hesap > Siparişler altından da görüntüleyebilirsiniz.

Kargo & Teslimat

• Kargo ücreti ne kadar ve ne kadar sürer?

  Teslimat yaptığımız her ülkeye kargo ücretsizdir. Siparişler, doğrudan tedarikçilerimizin depolarından takip numaralı olarak gönderilir. Genellikle 7–20 iş günü içinde (ve uzak bölgeler için 30 iş gününe kadar) ulaşırlar.

• Siparişim ulaşmazsa ne olur?

  Siparişiniz 20 iş gününden sonra ulaşmadıysa lütfen bizimle iletişime geçin. Siparişinizi yeniden göndeririz veya paranızın tamamını iade ederiz.

Vergiler & Gümrük Ücretleri

• Vergiler fiyata dahil mi?

  Fiyatlar yerel para biriminizde gösterilir. GST/KDV uyguladığımız yerlerde (Avustralya, Yeni Zelanda, Birleşik Krallık, AB, İsviçre, Norveç, Singapur, Japonya, Kore ve diğerleri dahil), bu ücret gösterilen fiyata dahildir. Kanada'daki müşteriler için GST/HST ödeme adımında eklenir. Diğer ülkeler için, her türlü ithalat vergisi veya harcı teslimat sırasında varış ülkesi tarafından tahsil edilir.

İadeler & Geri Ödemeler

• Fikrimi değiştirirsem siparişimi iade edebilir miyim?

  Evet. Orijinal ambalajında kullanılmamış ürünler, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade posta ücretini alıcının ödediğini ve iade adresinin yurt dışında olabileceğini lütfen unutmayın.

• Ürünüm kusurlu, hasarlı veya yanlış gelirse ne olur?

  Lütfen sipariş numaranız ve sorunu gösteren fotoğraflarla birlikte bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin. Para iadesi veya yeni bir ürün gönderimi ayarlayacağız. Onaylanan iadeler 3 iş günü içinde işleme alınır.

• Hangi tüketici garantileri geçerlidir?

  Avustralya Tüketici Kanunu (ve yerel tüketici kanununuz) kapsamındaki haklarınız her zaman geçerlidir.

Bizimle İletişime Geçin

ModongCup, Melbourne, Victoria, Avustralya merkezli HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) tarafından işletilmektedir. İşletmemiz Victoria, Avustralya yasalarına tabidir.

Herhangi bir sorunuz varsa veya desteğe ihtiyacınız varsa, lütfen [email protected] adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin veya /contact adresindeki iletişim formumuzu kullanın. Müşteri hizmetleri telefon hattımız bulunmamaktadır. Genellikle 1 iş günü içinde yanıt veririz. Bir sipariş hakkında bize yazarken lütfen sipariş numaranızı eklediğinizden emin olun.